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Sicherheitsengagement

Ihre Sicherheit sowie die der Teams vor Ort (Reiseführer, Fahrer, Begleiter.com.) zu garantieren, ist mehr als nur unsere Verantwortung. Es ist unsere Priorität.

Dieses allzeit gültige Engagement beruht auf drei Prinzipien.

Vorbeugen

  • die Auswahl qualifizierter, zertifizierter und behördlich zugelassener Reiseführer und Betreiber.
  • die regelmäßige Überholung, Wartung und Erneuerung der Fahrzeuge, der Ausrüstung (Seile, Gurtzeug, Sicherheitswesten …), der Erste-Hilfe-Kästen.
  • der Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen für unsere Reiseführer und Begleiter: Erste Hilfe und Überlebenstraining, Verwendung der Überdruckkammer, Evakuierung von Verletzten...
  • die Antizipation und Simulation von Notfällen und die Überprüfung der für solche Fälle vorgesehenen Vorgehensweisen.
  • gegenseitiger Austausch der besten Praktiken zwischen den Agenturen der Terra Group.

Vorbereitung

  • wertvolle Tipps für die Reisenden vor der Abreise (auf unseren Webseiten und während der Vorbereitung der Reise).
  • Progressivität bei Reisen in hohe Gefilde (Priorität für die Eingewöhnung)
  • in naher Zukunft Einrichtung eines Onlinesystems zur Aufnahme wesentlicher Gesundheitsdaten (Blutgruppe, Allergieen, Behandlungen …) und der Versicherung von jedem Reisenden.
  • Detaillierte Gesundheitsfragebögen bezüglich der Teilnahme an risikobehafteten Aktivitäten (Hochgebirge, Tauchen).
  • Die Terra Group bietet seinen Reisenden über seinen Partner VALEURS ASSURANCE eine Reiseversicherung an.
  • Die Terra Group bietet seinen Reisenden mit seinem Partner KLIK & PAY einen abgesichertes System für Zahlungen per Kreditkarte.

Organisation

  • detaillierte Notfallverfahren, die in unseren Betriebsbüros verbreitet und aktualisiert werden.
  • Ausrüstung der Reiseführer und Begleiter mit Handbüchern in ihrer Sprache: Erste Hilfe und Überlebenstechniken, Verwendung der Druckkammer...
  • die Büroteams sind 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche erreichbar.
  • das Personal ist auf alle erdenklichen Situationen und auf die Koordinierung von Hilfs- und Evakuierungsoperationen vorbereitet.
  • alle Agenturen der Terra Group sind verpflichtet, über eine Haftpflichtversicherung zu verfügen.

Unsere Sicherheits- & Notfalldokumente

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